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行业动态

《家居行业经营规范》 9月1日起正式实施

文字:[大][中][小] 2013-9-6    浏览次数:2088    

由国家商务部颁布的《家居行 业经营服务规范》将于2013年9月1日起正式实施。“规范”通过规 定家居行业的术语和定义、通用要求、家居销售、家居装 饰服务等方面的内容,对行业 内存在的问题进行系统化规范以保护广大消费者的利益促进行业健康有序发展,“规范”将适用于家居生产型、销售型、服务型 的经营服务和相关管理活动。

据了解,“规范”表明,家居建 材产品须做到明码标价,对经营 过程中顾客反映的问题及投诉及时处理解决。其中,家居销售部分,要求销 售商方面提供质量保证、建立赔付制度、与供应 商共同承担责任,制造商 方面则从服务承诺、定制测量、商品说 明等提出规范化要求。家居装饰服务部分,则从消 费者切身利益出发对家居装饰装修的过程提出要求,其中包 括家装行业前期服务阶段、项目管 理和工程施工规范、验收交 付和售后服务规范,明确了有关的设计、合同约定、项目收费、质保期、环保验收、售后服务等相关责任。“规范”的施行 将对整个家居行业起到重要规范作用,以家装公司为例,其可依 据规范完善自身不足,而消费 者维权亦可有据可依,充分保 障自身合法权益。同时,消费者在“规范”指导下 可更好的判别家装公司自身市场业务能力,亦可通 过企业表现有根有据地判断家装公司是否诚信,是否有 实力为消费者提供优质服务,一些不 诚信的企业将随着新规出台逐步淘汰出市场,让优秀 的企业快速成长,达到双赢的市场效果。

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